Envíos y devoluciones

Se establece que al tratarse de joyería fina, las piezas ofertadas dentro del sitio www.unodediez.comy/o @unodediez.jewelry, pueden ser utilizadas de mala fe para un determinado propósito y posteriormente solicitar reembolso, cambio y/o devolución de la misma, por lo tanto, como la mayoría en la industria joyera, no podemos ofrecer reembolsos, cambios (excepto cambios de talla), ni devoluciones, sólo, como se señala más adelante, habrá garantías sobre nuestras piezas, por la seguridad que tenemos de la calidad en las mismas.

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GARANTIA:

Contra defectos de fabricación, materiales o mano de obra, las piezas ofertadas en el siti www.unodediez.comy/o @unodediez.jewelry, tienen una garantía de 30 (treinta) días naturales a la fecha de compra de la pieza, tiempo durante el cual, cualquier reparación y/o cambio que se tenga que hacer a la pieza será cubierta por nosotros, sin costo alguno para el cliente, salvo, gastos de transportación en su caso, que tendrán que ser pagados por el cliente.

Al enviar alguna pieza a garantía, se le enviará un comprobante de ingreso a garantía con su correspondiente número de folio para su mejor identificación, mismo que queda registrado en nuestra base de datos.

 

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES:

• Por defecto de fabrica.

• El producto debe entregarse en su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.

• el producto debe de haber sido comprado en  www.unodediez.comy/o @unodediez.jewelry

• 30 (treinta) días naturales para la devolucion por calidad o producto defectuoso a partir de la fecha de compra, excepto pre order  que se contaran a partir de la fecha de envío.

• 3 (tres) dias naturales (lunes a domingo) para cambio de tallas, contado a partir del dia en que se recibio el producto.

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RESTRICCIONES GARANTÍA: 

• Para poder solicitar la garantía sobre cualquier compra, el usuario debe de cumplir con los siguientes requisitos:

• La pieza deberá de estar en las mismas condiciones en que fue enviada, sin tener ningún daño, golpe visible, ruptura, raspadura, enmendadura, etcétera;

• La pieza no deberá de contar con ninguna señal de haber sido manipulada por terceros (ajenos a la “Operadora) o que su uso haya sido fuera de las especificaciones;

• Deberá de estar dentro de los 1 mes contado a partir del día siguiente de haber comprado la pieza.

• Esta garantía quedará sin efecto, en caso de que la pieza haya sido manipulada por algún tercero ajeno a la operadora del sitio o tenga daño visible

• Para enviar la pieza ponte en contacto con nosotros a: hello.unodediez@gmail.com

 

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS POR CALIDAD, PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO:

• En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de compra, excepto pre order que se contaran a partir de la fecha de envío, y 3 (tres) dias naturales (lunes a domingo) para cambio de tallas, contado a partir del dia, usted podrá: (I) solicitar cambio de talla y (II) si no hay talla en existencia, se tendra que esperar a que se resurta el producto, cuya espera puede ser entre 3 y 12 semanas. 

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EEMBOLSO DE DINERO:

• LA DEVOLUCIÓN de dinero (siempre y cuando no contemos con el mismo producto en existencia) se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra: (I) para compras por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará al plástico utilizado durante la compra.

 

• Los plazos de reembolso de dinero serán de 3 (tres) a 10 (diez) días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución del producto y aceptación por parte de 

 

• En caso de reembolso,  www.unodediez.comy/o @unodediez.jewelry emitirá una orden de pago a favor de usted (“Pago Reembolsado”), misma que libera a  www.unodediez.comy/o @unodediez.jewelry de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez librada la orden correspondiente; lo anterior en el entendido de que el banco que usted utilice o entidad receptora puede tardar varios días en procesar la orden de pago, y cualquier inquietud, reclamación o tardanza deberá ser directamente con su banco emisor.